Как настроить автоответ в Инстаграм, приветственное сообщение

Помимо Facebook и WhatsApp, Instagram является одной из самых выгодных социальных медиаплатформ, которую приобрела компания Meta Inc. После многочисленных обновлений Инстаграм стал социальной сетью с неограниченным творческим контентом, который развлекает миллионы пользователей по всему миру. С такой привлекательностью Инстаграм также является достойным местом для брендов, чтобы эффективно продвигать то, что они предлагают.

Это означает, что онлайн-поддержка клиентов является одной из самых больших проблем, и если вы ищете руководство по настроить автоответ в Инстаграм, этот пост для вас.

Что такое автоматические сообщения в Инстаграм?

Независимо от того, новичок вы или тот, кто уже давно погружается в маркетинговый сегмент, вы наверняка знаете, что скорость отклика напрямую связана с удовлетворенностью клиентов. Однако вы не можете находиться на Инстаграм 24 часа в сутки 7 дней в неделю, если там нет команды поддержки клиентов, работающей по сменам.

Именно поэтому автоответчики приходят на помощь брендам, чтобы быть доступными всякий раз, когда клиент задает вопрос или требует дополнительной информации о продуктах и услугах. Они настраиваются заранее, чтобы приветствовать клиентов, когда они пишут вам первое сообщение. Кроме того, автоматические сообщения полезны, когда вы находитесь вне сети, но вам нужно ответить немедленно.

В зависимости от этих целей автоответ на Инстаграм делится на два типа: Мгновенный ответ и Проходное сообщение. Ниже приведены некоторые преимущества автоматических сообщений, о которых вы, возможно, захотите узнать:

• Обеспечение удовлетворенности клиентов.
• Сокращение трудозатрат. Вам не нужно нанимать тех, кто может работать в ночную смену, чтобы отвечать клиентам из другого часового пояса.
• Повысить коэффициент конверсии.
• Построить долгосрочные отношения с клиентами.

Таким образом, настоятельно рекомендуется использовать преимущества как мгновенного ответа, так и сообщения Away.

В следующих разделах мы предоставим пошаговое руководство, показывающее, как настроить автоответчик на Инстаграм. Давайте продолжим прокрутку!

Шаг №1: Переключите статус вашего аккаунта Инстаграм на “Профессиональный”

В Инстаграм есть два типа аккаунтов: Личный и Профессиональный. Чтобы получать сообщения от клиентов и настроить автоответчик на Инстаграм, вам нужно убедиться, что статус вашего аккаунта “Профессиональный“. Если ваш аккаунт все еще “Личный“, пришло время сменить его. Для этого:

• Откройте приложение и войдите в свой зарегистрированный аккаунт.
• На домашней странице нажмите на изображение своего профиля в правом нижнем углу экрана, чтобы перейти на страницу “Профиль“.
• Далее нажмите “Редактировать профиль“, чтобы продолжить.
• Вам нужно будет выбрать опцию “Перейти на профессиональный аккаунт“.
• Затем выберите категорию, которая лучше всего описывает ваш бизнес, чтобы другие люди могли легко найти ваш бренд.
• После этого нажмите “Готово” и подтвердите свое решение изменить статус аккаунта.

Шаг №2: Создайте бизнес-страницу Facebook и свяжите ее с вашим аккаунтом Инстаграм

Если у вас нет бизнес-страницы в Facebook, выполните следующие шаги. В противном случае продолжайте выполнять второй блок инструкций в этом разделе.

• Откройте Facebook и введите необходимую информацию для входа в систему.
• На главной странице нажмите на значок с тремя линиями и откройте раздел “Страницы“. Здесь вы увидите все страницы, подключенные к вашей учетной записи Facebook. Затем нажмите кнопку “Создать“, чтобы продолжить.
• Далее вам нужно назвать свою страницу и выбрать категорию (категории), как, например, когда вы переключили свой аккаунт в Инстаграм на “Профессиональный“. Очень важно оформить страницу в соответствии с предложениями Facebook, поэтому постарайтесь выполнить все шаги.

• В разделе “Страницы” выберите страницу, которую вы хотите связать с вашим аккаунтом Инстаграм.
• Затем зайдите в “Настройки“, нажав на значок “шестеренки” в верхней части экрана и выбрав “Инстаграм” для продолжения.
• После этого нажмите “Подключить аккаунт“, и Facebook перенаправит вас на экран “Подтверждение подключения“. Проверьте, включена ли опция “Разрешить доступ к сообщениям Инстаграм в вашем почтовом ящике“, и нажмите “Подтвердить“.
• После нажатия на “Подтвердить” вы будете перенаправлены на страницу входа в Инстаграм. Завершив этот шаг, вы успешно подключили свой профессиональный аккаунт Инстаграм к бизнес-странице Facebook.

Шаг #3: Настройте автоответ на бизнес-странице Facebook

Вы можете настроить мгновенные ответы и сообщения “Прочь” в Facebook Business Suite.

• Зайдите в свой аккаунт Facebook через веб-браузер и перейдите в раздел “Страницы” в левой части экрана.
• Затем нажмите на “Meta Business Suite“.
• Перейдите в раздел “Входящие“, где отображаются все разговоры как в Facebook, так и в Инстаграм, и вы можете отвечать клиентам с обеих платформ, не переключая учетные записи.
• Далее нажмите на кнопку “Автоматизация“.
• На экране “Автоматизация” вы увидите разделы “Мгновенный ответ” и “Отвлеченное сообщение“. Нажмите на “Мгновенный ответ” и поставьте галочку на “Инстаграм“.
• Введите свое сообщение и проверьте, как оно отображается в чате; нажмите “Сохранить изменения“.
• Затем выберите раздел “Послание прочь” и повторите то, что вы сделали с “Мгновенный ответ”.

После этих шагов ваш автоответчик должен работать нормально, и вам больше не нужно беспокоиться.

Как убрать автоматический ответ в Инстаграм

Чтобы убрать автоматические ответы в Инстаграм, нужно отключить функцию “Послание прочь“. Сделать это можно, выполнив 7 шагов:

• Откройте приложение Инстаграм & нажмите на три горизонтальные линии в правом верхнем углу.
• В боковом меню выберите внизу пункт “Настройки“.
• В меню “Настройки” нажмите “Бизнес“.
• В настройках Бизнес выберите “Сообщения“.
• Найдите опцию “Послание прочь” и нажмите на нее.
• Вы увидите тумблер рядом с опцией “Послание прочь“. Просто переключите его, чтобы отключить автоматические ответы.
• После отключения функции “Послание прочь” ваш аккаунт Инстаграм больше не будет отправлять автоматические ответы на входящие сообщения.

Приветственное сообщение в Инстаграм через автоответчик для приложения Инстаграм

• Установите приложение AutoResponder for Instagram из Google Play Store или Apple App Store.
• Откройте приложение и войдите в свой аккаунт Инстаграм.
• Создайте автоответчик, нажав на кнопку “Создать автоответчик“.
• Введите следующую информацию.

Триггер: Это слово или фраза, которая приведет в действие автоответчик. Например, если вы хотите отправить приветственное сообщение всем новым подписчикам, вы введете слово “follow” в качестве триггера.

Ответ: Это сообщение, которое будет отправлено пользователю при срабатывании автоответчика.

• Нажмите на кнопку “Сохранить“, чтобы сохранить автоответчик.
• Чтобы начать использовать ваш автоответчик, убедитесь, что переключатель “Автоответчик” включен.

Вот несколько дополнительных советов по использованию приложения Auto Responder for Инстаграм:

• Вы можете создать несколько автоответчиков для различных сценариев. Например, вы можете создать автоответчик для приветствия новых подписчиков, другой автоответчик для ответов на часто задаваемые вопросы и еще один автоответчик для продвижения ваших товаров или услуг.
• Вы можете использовать функцию “Расписание“, чтобы запланировать отправку автоответчиков на более позднее время. Это полезно для рассылки рекламных сообщений или напоминаний.
• Вы можете использовать функцию “Ключевые слова” для отправки различных ответов на основе ключевых слов, которые используются в сообщении пользователя. Например, вы можете отправлять разные ответы пользователям, которые упоминают в своем сообщении ваш продукт или услугу.

Итог

Поздравляем! Мы надеемся, что вы успешно настроили мгновенные ответы и сообщения Away, которые помогут вам обеспечить скорость отклика на Инстаграм. Помимо автоответчиков, существует множество маркетинговых советов и трюков, которые вы должны получить для процветания вашего бизнеса в социальных сетях в целом и в Инстаграм в частности.

Оставьте свой комментарий и сообщите нам, какой показатель вы хотите улучшить в следующий раз, и не забудьте следить за нами, чтобы узнать больше!