Как написать в поддержку Инстаграм если взломали

Инстаграм – самое популярное в мире приложение для обмена изображениями, и обычно оно работает просто отлично. Но если у вас возникла непредвиденная проблема – от спама и проблем с отчетами, до нерабочих постов и полных перебоев в работе Инстаграм, когда платформа оказывается нерабочей, – вам может понадобиться помощь.

Как правило, при устранении неполадок в Инстаграм невозможно связаться с живым представителем службы поддержки. Скорее всего, вам придется воспользоваться одним из автоматизированных инструментов связи, которые Инстаграм предоставляет на сайте или в мобильном приложении.

Справочные функции Инстаграм также могут помочь вам, если вас взломали, вы не можете войти в систему, хотите сообщить о ком-то или столкнулись с другой проблемой. Вот как ими пользоваться.

Как получить поддержку Инстаграм через Справочный центр

Справочный центр Инстаграм предлагает пошаговые руководства и советы по устранению наиболее распространенных проблем Инстаграм, в том числе по борьбе с оскорбительными комментариями, спамом, управлению конфиденциальностью, нарушением авторских прав и многим другим.

Здесь вы не найдете живых представителей службы поддержки, но вы убедитесь, что руководства являются исчерпывающими и полезными. Вот как получить доступ к Справочному центру с настольного или мобильного компьютера.

Доступ к справке на настольном компьютере

На компьютере можно одним щелчком мыши перейти непосредственно в справочный центр Инстаграм. Там вы можете воспользоваться строкой поиска в левой части страницы, чтобы найти статьи, относящиеся к вашему вопросу.

Если вы хотите попасть в Центр помощи, начните с сайта Инстаграм. В навигационной панели на левом слайде страницы нажмите кнопку Home (Главная), затем нажмите Help (Помощь) в разделе Suggestions for you (Предложения для вас) в правой части страницы.

Вы также можете найти Help в нижней части страницы с другой информацией и ссылками, хотя нажать на эту ссылку может быть сложно, поскольку Инстаграм перемещает нижний колонтитул по мере прокрутки страницы.

Доступ к справке на мобильных устройствах

1. Можно запустить приложение Инстаграм на iPhone или Android и нажать на изображение своего профиля в правом нижнем углу экрана.
2. Нажмите на трехстрочное меню в правом верхнем углу, а затем выберите пункт Настройки
3. Нажмите пункт Помощь, а затем выберите пункт Центр помощи.

Другие способы получения помощи в Инстаграм

Несмотря на то что автоматические службы, такие как Центр помощи и инструменты отчетности, могут помочь решить большинство распространенных проблем, в некоторых случаях может потребоваться дополнительная помощь, например в случае необъяснимого сбоя. Вот некоторые дополнительные способы, которые можно попробовать:

1. Написать в службу поддержки Инстаграм: Если у вас возникла серьезная проблема, которую не удалось решить с помощью Справочного центра, вы можете попробовать написать в службу поддержки Инстаграм по адресу [email protected]. Из-за большого количества писем, получаемых Инстаграм, ответ может быть не получен.
2. Позвоните в службу поддержки Facebook: Если у вас возникла срочная проблема, вы можете попытаться связаться с человеком, позвонив по телефону 650-543-4800 или 650-308-7300 и выбрав в телефонном дереве опцию Инстаграм. К сожалению, скорее всего, вы услышите автоматическое сообщение, которое направит вас в службу поддержки Инстаграм в мобильном приложении. Как обычно говорится в автоматическом сообщении, “в большинстве ситуаций мы не можем предоставить поддержку по телефону”.
3. Устраните неполадки в Инстаграм или подождите и повторите попытку позже. Если у вас возникли проблемы с Инстаграм, есть 10 вещей, которые вы можете попробовать решить самостоятельно. Возможно, вы сможете устранить неполадки, проверив наличие обновлений приложений, перезагрузив телефон или браузер, очистив кэш и т.д. А если в Инстаграм произошел сбой, то, возможно, нужно просто подождать несколько часов, прежде чем повторить попытку.